Gov Info 247

Rtps Bihar | लोक सेवाओं का अधिकार की सेवाएँ

 ऑनलाइन आवेदन दें

   नागरिक अनुभाग

My Identity (NSSO) Login Process for Existing Users” in the “Self-Help Section” before logging in.

2. Applicants do not need to visit the Public Service Center (RTPS Counter) / office. They can receive e-services online.

3. Applicants will receive the certificate via (i) a download link in SMS, (ii) as an attachment in email, (iii) in DigiLocker, (iv) in the ServicePlus inbox, (v) via the download link on the portal, and (vi) through kiosks or community service centers.

4. Certificates verified through the portal (residential/caste/income/non-creamy layer (state)/non-creamy layer (central)/economically weaker sections) are subject to final verification by the issuing authority.

1.लोक सेवा केंद्र के लिए अनुशंसित कंप्यूटर कॉन्फ़िगरेशन: Processor i3/i5/i7, Windows 10 64 bit, 4 GB RAM या उससे ऊपर होना चाहिये।

2.प्रत्येक लोक सेवा केंद्र उपयोगकर्ता को कम से कम 2 एमबीपीएस समर्पित नेटवर्क गति मिलनी चाहिए ।

3.लोक सेवा केंद्र कंप्यूटर पर DNS entry BSWAN नेटवर्क पर : Preferred DNS server – 10.76.5.31 ; Alternate DNS server – 10.76.5.32 |

4.नवीनतम Internet Browser (Mozilla Firefox या Chrome) का उपयोग करें और सभी साइटों के लिए “पॉप-अप ब्लॉकर” को अनुमति दें। उपयोग करने से पहले Browser का History क्लीन करें।

5.वेब कैमरा और DSC Driver इनस्टॉल होना चाहिए (जिम्मेदारी: स्थानीय आईटी प्रबंधक और आईटी सहायक)।

6.सर्विसप्लस में DSC पंजीकरण पोर्टल पर दिए गए इंस्टॉलेशन मैनुअल के अनुसार किया जाना चाहिए (जिम्मेदारी: स्थानीय आईटी प्रबंधक और आईटी सहायक)|

7.केवल एक ब्राउज़र / टैब में सर्विसप्लस एप्लिकेशन खोलें और उपयोग के तुरंत बाद लॉग-आउट करें।

8.आवेदन फॉर्म में Name (English) के नाम (हिंदी) में स्वतः रूपांतरण के लिए Name (English) में प्रत्येक शब्द टाइप करने के बाद [Space] बटन दबाएं। उदाहरण के लिए नाम (हिंदी) में “अशोक कुमार मेहता” टाइप करने के लिए Name (English) में “Ashok [Space] Kumar [Space] Mehta [Space]” टाइप करें।

9.डाउनलोड किये गए पावती / प्रमाणपत्र को पढ़ने / प्रिंट करने के लिए नवीनतम Adobe Acrobat Reader का उपयोग करें।

10.प्रमाणपत्र को स्वीकृत / वितरित करते समय CO/EA को फ़िल्टर “Verification by Karamchari” (कर्मचारी का अनुमोदन) का उपयोग करना चाहिए और फिर आवश्यक कार्रवाई करनी चाहिए। इससे कर्मचरी द्वारा सत्यापित आवेदनों के लिए प्रमाणपत्र जारी करना आसान होगा ।

11.डिजिटल हस्ताक्षर के लिए DSC Dongle उपलब्ध होना चाहिए। आवेदनों के तेजी से निपटान के लिए डिजिटल हस्ताक्षर व्यस्थ समय के बाद भी किया जाना चाहिए।

12.जब सर्विसप्लस का उपयोग नहीं किया जा रहा हो, तभी स्थानीय कंप्यूटर में विंडोज और एंटी-वायरस अपडेट चलाएं।

13.पोर्टल पर उल्लिखित तकनीकी सहायता प्रोटोकॉल का पालन करें।

ऑफ़लाइन सर्विसप्लस

Offline ServicePlus का उद्देश्य दूरदराज के क्षेत्रों में लोक सेवा केंद्र पर आवेदनों का त्वरित निष्पादन करके नागरिकों को निर्बाध सेवा प्रदान करना है, जहां इंटरनेट सेवा या तो धीमी है या बाधित है। Offline ServicePlus एवं Online ServicePlus आपस में मिलकर काम करतें हैं। Offline ServicePlus लोक सेवा केंद्र के कार्यकारी सहायकों को ऑफ़लाइन मोड में ServicePlus पर उपलब्ध लोक सेवाओं का अधिकार में नागरिक के आवेदनों का विवरण दर्ज करने और उन्हें पावती प्रदान करने में सक्षम बनाता है। जब भी इंटरनेट ठीक हो या किसी अन्य स्थान से जहाँ इंटरनेट ठीक काम करा रहा हो, कार्यकारी सहायक Offline ServicePlus से Online ServicePlus में डेटा को सिंक कर सकते हैं। लोकसेवकों की कार्रवाई जैसे स्थल सत्यापन की एंट्री, स्वीकृति / अस्वीकृति तथा DSC हस्ताक्षर द्वारा सर्टिफिकेट / स्वीकृति-आदेश का निर्गमन जैसे कार्य सिर्फ Online ServicePlus पर की जाती है। इसके बाद डेटा Offline ServicePlus पर भी वापस सिंक हो सकता है। प्रमाणपत्र / स्वीकृति आदेश की खोज और वितरण Offline ServicePlus या Online ServicePlus के माध्यम से किया जा सकता है।

कृप्या अधिक जानकारी के लिए इनका अनुसरण करें: –

1.ऑफलाइन सर्विसप्लस इंस्टालेशन मैनुअल

How to Access the RTPS Bihar Certificate Download

2.ऑफलाइन सर्विसप्लस ऑपरेशन मैनुअल

नवीनतम संशोधन

1.आवेदक या उनके परिवार के सदस्यों का आवेदन अंचल/प्रखंड स्तर पर पहले दिए गए निवास, जाति या आय प्रमाण-पत्र सेवा में से किसी भी सेवा के आवेदन संदर्भ संख्या का उपयोग करके किया जा सकता है। दुवारे डाटा एंट्री की जरुरत नहीं।

2.अनुमंडल या जिला स्तर पर निवास, जाति, आय, बीसी/ईबीसी (एनसीएल), ओबीसी (एनसीएल) और ईडब्ल्यूएस प्रमाण-पत्र सेवाओं के लिए आवेदन सिर्फ संबंधित अंचल/प्रखंड या अनुमंडल स्तर के सेवा के आवेदन संदर्भ संख्या और आवेदक के नाम के आधार पर किया जा सकता है। दुवारे डाटा एंट्री की जरुरत नहीं।

3.आवेदक ऑनलाइन सेवाओं के लिए आवेदन निम्नांकित तरीकों से कर सकते हैं: –

•लॉगिन के बिना – विभाग-वार सेवा लिंक पर क्लिक करके।

•लॉगिन के बाद – इनबॉक्स में सेवा खोजकर: मेन्यू. => Apply for Services => View all available Services।

•लोक सेवा केंद्र काउंटर पर कार्यकारी सहायक के माध्यम से – ऑनलाइन या ऑफलाइन।

•किओस्क के माध्यम से ।

•सामुदायिक सेवा केंद्र से के माध्यम से ।

4.आवेदक अपना प्रमाण-पत्र निम्नलिखित में से किसी भी तरीके से प्राप्त कर सकते हैं: –

•आवेदक के ईमेल में संलग्नक के रूप में।

•आवेदक के मोबाइल नंबर पर एसएमएस के माध्यम से भेजे गए डाउनलोड लिंक से।

•डिजीलॉकर से।

•पोर्टल पर “आवेदन की स्थिति देखें” लिंक से।

•ServicePlus इनबॉक्स से (यदि आवेदन लॉगिन करके दिया गया है)।

•लोक सेवा केंद्र से (यदि आवेदन लोक सेवा केंद्र पर दिया गया है)।

•किओस्क एवं सामुदायिक सेवा केंद्र (CSC)।

5.नामित लोकसेवक एक बार में अधिकतम 50 प्रमाण-पत्र पर DSC हस्ताक्षर कर सकते हैं।

6.कार्यकारी सहायक के इनबॉक्स के डिस्पैच सूची में खोज और पृष्ठीकरण की सुविधा।

Name (English) से नाम (हिंदी) में रूपांतरण

आवेदन फॉर्म में Name (English) के नाम (हिंदी) में स्वतः रूपांतरण के लिए Name (English) में टाइप करने के बाद [Tab] बटन दबाएं।

तकनीकी सहायता के लिए कृप्या निम्नलिखित क्रम में संपर्क करें

☞(a) पंचायत, प्रखंड/अंचल, अनुमंडल, जिला, प्रमंडल, विभाग आदि स्तर के कार्यपालक सहायक,

☞(b) कार्यपालक सहायक के माध्यम से प्रखंड सह अंचल और अनुमंडल स्तर के आईटी सहायक,

☞(c) आईटी सहायक के माध्यम से जिला आईटी प्रबंधक,

☞(d) जिला आईटी प्रबंधक के माध्यम से NIC जिला केंद्र के DIO / ADIO और विभाग के आईटी प्रबंधक, और

☞(e) NIC जिला केंद्र के DIO / ADIO और विभाग के आईटी प्रबंधक के माध्यम से NIC बिहार की ServicePlus टीम।

1.नागरिकों को लोक सेवा केंद्र पर जाने की जरुरत नही है। वे ऑनलाइन माध्यम से लोक सेवाओं का अधिकार अधिनियम की सेवायें प्राप्त कर सकते हैं।

2.होमपेज के बाईं ओर “लोक सेवाओं का अधिकार की सेवाएँ” के तहत संबंधित सेवा प्रदाता विभाग की वांछित सेवा पर क्लिक करें।

3.एक आवेदन पत्र आएगा, इसे ध्यान से भरें, पासपोर्ट आकार के फोटो (<300 KB) की स्कैन की हुई प्रति संलग्न करें या फोटो खींचने के लिए वेब-कैमरा का उपयोग करें और फिर [Submit] करें। बाद में सुधार के लिए [Draft] संरक्षित कर सकते है, और सुधार के बाद अंत में [Submit] करें।

4(क). फॉर्म भरते समय यदि आपने आधार नंबर प्रदान किया है, तो आपके आधार पर पंजीकृत मोबाइल नंबर पर भेजे गए ओ.टी.पी. के माध्यम से आधार प्रमाणीकरण किया जाएगा।

4(ख). फॉर्म भरते समय यदि आपने आधार नंबर प्रदान नहीं किया है, तो आपको भारत के चुनाव आयोग द्वारा मान्यता प्राप्त 12 पहचान प्रमाणों में से किसी एक को अपलोड करना होगा।

5.भरी हुई जानकारी को ध्यान से देखें। कोई भी गलत जानकारी को [Edit] करें और फिर [Submit] करे। आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करने के लिए [Attach Annexure]पर क्लिक करें, दस्तावेज़ अपलोड करें और फिर [Submit] करें।

6.आवेदन को सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, आप पावती को डाउनलोड / प्रिंट करें और इसे भविष्य में उपयोग के लिए सुरक्षित रख लें। प्रमाणपत्र जारी होने की प्रतीक्षा करें और दुबारा आवेदन न करें।

7.प्रमाणपत्र / स्वीकृतिपत्र जारी होने के बाद इसे आपके (i) मोबाइल नंबर पर एस.एम.एस. के माध्यम से डाउनलोड लिंक, (ii) ईमेल-आईडी, (iii) डीजीलौकर, एवं (iv) सर्विसप्लस इनबॉक्स द्वारा भेजा जायेगा। आप इनमें से किसी भी तरीकों से अपना प्रमाणपत्र / स्वीकृति पत्र प्राप्त कर सकते हैं।

8.“आवेदन की स्थिति देखें” लिंक द्वारा भी आप अपने आवेदन की स्थिति देख सकते हैं, या प्रमाणपत्र / स्वीकृतिपत्र डाउनलोड कर सकते हैं।

9.समय-समय पर आपको सेवा की स्थिति एसएमएस और ईमेल के माध्यम से भेजी जाएगी। इसके लिए आपको आवेदन पत्र भरते समय वैध मोबाइल नंबर और ईमेल-आईडी प्रदान करनी चाहिए।

नोट:

1.ऐच्छिक रूप से, आप ईमेल-आईडी और पासवर्ड या मोबाइल नंबर और ओ.टी.पी. के माध्यम से लॉगिन कर ऑनलाइन सेवा के लिए आवेदन कर सकते हैं। इसके लिए “खुद का पंजीकरण” करना होगा। अगर आपने पहले से पंजीकरण कर रखा है, तो पुनः इसकी जरुरत नहीं है। इसके लिए एक कार्यरत ईमेल-आईडी और / या मोबाइल नंबर की आवश्यकता होगी। “खुद का पंजीकरण” करने के बाद ही सर्विसप्लस इनबॉक्स की सुविधा प्राप्त होगी।

2.आप पंचायत, प्रखंड सह अंचल, अनुमंडल, जिला, प्रमंडल, विभाग आदि स्तर पर संबंधित लोक सेवाओं का अधिकार की सेवाएँ काउंटर पर कार्यकारी सहायक के माध्यम से भी आवेदन कर सकते हैं।

1.यदि आप पहले से SSDG पोर्टल (http://bihar.gov.in) पर पंजीकृत हैं, तो “पासवर्ड भूल गए” पर क्लिक करके अपना पासवर्ड “रीसेट” करें। यदि आप नए उपयोगकर्ता हैं, तो पहले “खुद का पंजीकरण” पर क्लिक करके अपना लॉगिन-आईडी एवं पासवर्ड बनाये। इसके लिए एक कार्यरत ईमेल-आईडी या मोबाइल नंबर की आवश्यकता होगी। बाद में कभी भी सर्विसप्लस का उपयोग करने के लिए इस लॉगिन-आईडी एवं पासवर्ड को सुरक्षित रखें।

2.होमपेज के बाईं ओर “अन्य सेवाओं” के तहत श्रम संसाधन विभाग की वांछित सेवा पर क्लिक करें और फिर अपने ईमेल-आईडी और पासवर्ड या मोबाइल नंबर और ओ.टी.पी. के साथ लॉगिन करें।

3.एक नया पेज आएगा, “Apply For Service” लिंक पर क्लिक करें।

4.एक आवेदन पत्र आएगा, इसे ध्यान से भरें और फिर [Submit] करें। बाद में सुधार के लिए [Draft] संरक्षित कर सकते है, और सुधार के बाद अंत में [Submit] करें।

5.भरी हुई जानकारी को ध्यान से देखें। कोई भी गलत जानकारी को [Edit] करें और फिर [Submit] करे। आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करने के लिए [Attach Annexure]पर क्लिक करें, दस्तावेज़ अपलोड करें और फिर [Submit] करें।

6.यदि सेवा भुगतान आधारित है, तो [Make Payment] का विकल्प दिखाई देगा, उस पर क्लिक करें और शुल्क का भुगतान करें। यदि सेवा भुगतान रहित है, तो सिर्फ [Submit] करे।

7.सेवा शुल्क भुगतान करने के लिए आपको सर्विसप्लस से स्वचालित रूप से OGRAS (Online Government Receipt Account System)पर स्थानांतरित किया जाएगा। OGRAS पर, “Period Year” चुनें और “Payment Mode” में “ePayment” विकल्प चुनें और उस बैंक का चयन करें जहाँ से आप भुगतान करना चाहते हैं। आप नेट बैंकिंग / डेबिट कार्ड / क्रेडिट कार्ड आदि के माध्यम से भी भुगतान कर सकते हैं। “Payment Mode” के तहत दिए गए “Payment over the bank counter (Cash/Cheque)” विकल्प का चयन कभी न करें। भुगतान के बाद, आप भविष्य में उपयोग के लिए OGRAS / बैंक का पावती डाउनलोड / प्रिंट कर सकते हैं। उसके बाद आपको स्वचालित रूप से सर्विसप्लस में वापस स्थानांतरित किया जाएगा।

8.सर्विसप्लस से पावती डाउनलोड / प्रिंट करें और भविष्य में उपयोग के लिए सुरक्षित रखें।

9.लाइसेंस आपके सर्विसप्लस के इनबॉक्स में भेज दिया जायेगा, जिसे आप सर्विसप्लस में लॉगिन करने के बाद डाउनलोड कर सकते हैं।

10.समय-समय पर आपको सेवा की स्थिति एसएमएस और ईमेल के माध्यम से भेजी जाएगी। इसके लिए आपको आवेदन पत्र भरते समय वैध मोबाइल नंबर और ईमेल-आईडी प्रदान करना चाहिए।

नोट:

भुगतान प्रक्रिया के दौरान ब्राउज़र को कभी भी बंद या रिफ्रेश या बाधित नहीं करें। आवेदन और भुगतान करने के बाद, कृप्या सेवा प्रदान होने की प्रतीक्षा करें। दुबारा आवेदन न करें और न ही भुगतान करें।

अन्य ऑनलाइन सेवाएँ कैसे प्राप्त करें ?

1.यदि आप नए उपयोगकर्ता हैं, तो पहले “खुद का पंजीकरण” पर क्लिक करके अपना लॉगिन-आईडी एवं पासवर्ड बनाये। इसके लिए एक कार्यरत ईमेल-आईडी या मोबाइल नंबर की आवश्यकता होगी। बाद में कभी भी सर्विसप्लस का उपयोग करने के लिए इस लॉगिन-आईडी एवं पासवर्ड को सुरक्षित रखें।

2.होमपेज के बाईं ओर “अन्य सेवाओं” के तहत वांछित सेवा पर क्लिक करें और फिर अपनी ईमेल-आईडी और पासवर्ड या मोबाइल नंबर और ओ.टी.पी. के साथ लॉगिन करें।

3.एक नया पेज आएगा, “Apply For Service” लिंक पर क्लिक करें।

4.एक आवेदन पत्र आएगा, इसे ध्यान से भरें और फिर [Submit] करें। बाद में सुधार के लिए [Draft] संरक्षित कर सकते है, और सुधार के बाद अंत में [Submit] करें।

5.भरी हुई जानकारी को ध्यान से देखें। कोई भी गलत जानकारी को [Edit] करें और फिर [Submit] करे। आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करने के लिए [Attach Annexure]पर क्लिक करें, दस्तावेज़ अपलोड करें और फिर [Submit] करें।

6.यदि सेवा भुगतान आधारित है, तो [Make Payment] का विकल्प दिखाई देगा, उस पर क्लिक करें और शुल्क का भुगतान करें। यदि सेवा भुगतान रहित है, तो सिर्फ [Submit] करे।

7.पावती डाउनलोड / प्रिंट करें और इसे भविष्य में उपयोग के लिए सुरक्षित रखें।

8.प्रमाणपत्र / लाइसेंस / स्वीकृतिपत्र आपके सर्विसप्लस इनबॉक्स और ईमेल-आईडी पर भेजा जाएगा। डाउनलोड लिंक एसएमएस के माध्यम से भी भेजा जा सकता है। आप इनमें से किसी भी तरीके से अपना प्रमाणपत्र / लाइसेंस / स्वीकृतिपत्र प्राप्त कर सकते हैं।

9.समय-समय पर आपको सेवा की स्थिति एसएमएस और ईमेल के माध्यम से भेजी जाएगी। इसके लिए आपको आवेदन पत्र भरते समय वैध मोबाइल नंबर और ईमेल-आईडी प्रदान करना चाहिए।

1.कुछ सेवाओं के लिए शुल्क लागू हो सकता है। शुल्क का भुगतान सेवा प्रदाता विभाग की ओर से वित्त विभाग, बिहार सरकार के OGRAS (Online Government Receipt Account System) पेमेंट गेटवे के माध्यम से किया जाता है।

2.सेवा के लिए ऑनलाइन आवेदन पत्र भरें, आवश्यक अनुलग्नक संलग्न करें, और अंत में [Make Payment] करें। आपको सर्विसप्लस से स्वचालित रूप से OGRAS पर स्थानांतरित किया जाएगा।

3.OGRAS पर, “Period Year” चुनें और “Payment Mode” में “ePayment” विकल्प चुनें और उस बैंक का चयन करें जहाँ से आप भुगतान करना चाहते हैं। आप नेट बैंकिंग / डेबिट कार्ड / क्रेडिट कार्ड आदि के माध्यम से भी भुगतान कर सकते हैं। “Payment Mode” के तहत दिए गए “Payment over the bank counter (Cash/Cheque)” विकल्प का चयन कभी न करें।

4.भुगतान के बाद, आप भविष्य में उपयोग के लिए OGRAS / बैंक का पावती डाउनलोड / प्रिंट कर सकते हैं। उसके बाद आपको स्वचालित रूप से सर्विसप्लस में वापस स्थानांतरित किया जाएगा।

5.भुगतान प्रक्रिया के दौरान ब्राउज़र को कभी भी बंद या रिफ्रेश या बाधित नहीं करें।

6.OGRAS से “सफल” भुगतान की स्थिति प्राप्त होने के बाद ही सर्विसप्लस पर आवेदन जमा हो पाता है। कभी-कभी, “सफल” भुगतान की स्थिति OGRAS से सर्विसप्लस में देर से आती है और यह “लंबित” रहती है। यदि आपके खाते से भुगतान काटा जा चुका है, तो कृप्या फिर से भुगतान न करें।

7.कृप्या OGRAS से भुगतान की स्थिति प्राप्त करने के लिए सर्विसप्लस पर “Re-validate Payment” का उपयोग करें। आपको “Please try after some time” संदेश मिल सकता है। इसका मतलब है कि सर्विसप्लस को OGRAS से अभी भी भुगतान की स्थिति “लंबित” प्राप्त हो रही है। अपने आवेदन पत्र के जमा होने तक कुछ अंतराल के बाद सर्विसप्लस पर “Re-validate Payment” का उपयोग करते रहें।

8.पूनः भुगतान तभी करें जब पिछला भुगतान “विफल” हो गया हो और आपका आवेदन “ड्राफ्ट” मोड में चला गया हो।

नोट:

सेवा प्रदाता विभाग की ओर से OGRAS द्वारा भुगतान एकत्र किया जाता है। किए गए भुगतान को किसी भी स्थिति में एन.आई.सी. या सर्विसप्लस से वापस करने का दावा नहीं किया जा सकता।

आवेदन फॉर्म में हिंदी में टाइप कैसे करें ?

1.आवेदन फॉर्म में “English Name ” टाइप करने के बाद [Tab] बटन दबाएं, “हिंदी नाम” खुद व खुद टाइप हो जायेगा।

तकनीकी सहायता कैसे प्राप्त करें ?

तकनीकी सहायता के लिए कृप्या निम्नलिखित क्रम में संपर्क करें: –

1.पंचायत, प्रखंड सह अंचल, अनुमंडल, जिला, प्रमंडल, विभाग आदि स्तर के कार्यपालक सहायक,

2.कार्यपालक सहायक के माध्यम से प्रखंड सह अंचल और अनुमंडल स्तर के आई.टी. सहायक,

3.आई.टी. सहायक के माध्यम से जिला आई.टी. प्रबंधक,

4.जिला आई.टी. प्रबंधक के माध्यम से एन.आई.सी. जिला केंद्र के डी.आई.ओ. / एडिशनल डी.आई.ओ. और विभाग के आई.टी. प्रबंधक, और

5.एन.आई.सी. जिला केंद्र के डी.आई.ओ. / एडिशनल डी.आई.ओ. और विभाग के आई.टी. प्रबंधक के माध्यम से एन.आई.सी. बिहार की सर्विसप्लस टीम।

ऑनलाइन आवेदन की स्थिति को कैसे ट्रैक करें ?

1.होमपेज पर उपलब्ध विकल्प “नागरिक अनुभाग” -> “आवेदन की स्थिति देखें” पर क्लिक करें।

Important Information

 2.”आवेदन की स्थिति देखें” फ़ॉर्म दिखाई देगा। 

3.उपयुक्त विकल्पों का चयन कर आवेदन सन्दर्भ संख्या एवं दिनांक दर्ज करें तथा [Submit] करें। स्थिति प्रदर्शित की जाएगी।