महत्वपूर्ण सूचना

1. इस पोर्टल को मेरी पहचान नेशनल सिंगल साइन-ऑन (एनएसएसओ) के साथ एकीकृत किया गया है। कृपया यहां लॉगिन करने से पहले “स्वयं सहायता अनुभाग” में रखे गए “उपयोग निर्देश – सर्विसप्लस के मौजूदा उपयोगकर्ताओं के लिए मेरी पहचान (एनएसएसओ) लॉगिन प्रक्रिया” देखें।

2.आवेदकों को लोक सेवा केंद्र (RTPS Counter) / कार्यालय जाने की जरुरत नही है। वे ऑनलाइन माध्यम से ई-सेवायें प्राप्त कर सकते हैं। 3.आवेदक को प्रमाण पत्र (i) एसएमएस में डाउनलोड लिंक, (ii) ईमेल में अनुलग्नक, (iii) डीजीलौकर, (iv) सर्विसप्लस इनबॉक्स, (v) पोर्टल पर सर्टिफिकेट डाउनलोड करे लिंक, (vi) किओस्क (Kiosk) / सामुदायिक सेवा केंद्र (CSC) / लोक सेवा केंद्र (RTPS Counter) इत्यादि के माध्यम से भेजा जायेगा। 4.पोर्टल के माध्यम से सत्यापित किए गए प्रमाणपत्र (आवासीय / जाति / आय / नॉन-क्रीमी लेयर (राज्य) / नॉन-क्रीमी लेयर (केन्द्र) / आर्थिक रूप से कमजोर वर्ग) जारी करने वाले प्राधिकारी के अंतिम सत्यापन के अधीन है। 

आवासीय प्रमाण-पत्र का निर्गमन

जाति प्रमाण-पत्र का निर्गमन

आय प्रमाण-पत्र का निर्गमन

नॉन क्रीमी लेयर प्रमाण पत्र का निर्गमन (बिहार सरकार के प्रयोजनार्थ)

नॉन क्रीमी लेयर प्रमाण पत्र का निर्गमन (केन्द्र सरकार के प्रयोजनार्थ)

आर्थिक रूप से कमजोर वर्ग के लिए आय और संपत्ति प्रमाण-पत्र का निर्गमन

जन्म/मृत्यु प्रमाण-पत्र के लिए ऑनलाइन आवेदन (सीआरएस से)

श्रम संसाधन विभाग

गृह विभाग

कृप्या मानक संचालन प्रक्रिया का पालन करें

1.लोक सेवा केंद्र के लिए अनुशंसित कंप्यूटर कॉन्फ़िगरेशन: Processor i3/i5/i7, Windows 10 64 bit, 4 GB RAM या उससे ऊपर होना चाहिये।

2.प्रत्येक लोक सेवा केंद्र उपयोगकर्ता को कम से कम 2 एमबीपीएस समर्पित नेटवर्क गति मिलनी चाहिए ।

3.लोक सेवा केंद्र कंप्यूटर पर DNS entry BSWAN नेटवर्क पर : Preferred DNS server – 10.76.5.31 ; Alternate DNS server – 10.76.5.32 |

4.नवीनतम Internet Browser (Mozilla Firefox या Chrome) का उपयोग करें और सभी साइटों के लिए “पॉप-अप ब्लॉकर” को अनुमति दें। उपयोग करने से पहले Browser का History क्लीन करें।

5.वेब कैमरा और DSC Driver इनस्टॉल होना चाहिए (जिम्मेदारी: स्थानीय आईटी प्रबंधक और आईटी सहायक)।

6.सर्विसप्लस में DSC पंजीकरण पोर्टल पर दिए गए इंस्टॉलेशन मैनुअल के अनुसार किया जाना चाहिए (जिम्मेदारी: स्थानीय आईटी प्रबंधक और आईटी सहायक)|

7.केवल एक ब्राउज़र / टैब में सर्विसप्लस एप्लिकेशन खोलें और उपयोग के तुरंत बाद लॉग-आउट करें।

8.फॉर्म में Name (English) के नाम (हिंदी) में स्वतः रूपांतरण के लिए Name (English) में प्रत्येक शब्द टाइप करने के बाद [Space] बटन दबाएं। उदाहरण के लिए नाम (हिंदी) में “अशोक कुमार मेहता” टाइप करने के लिए Name (English) में “Ashok [Space] Kumar [Space] Mehta [Space]” टाइप करें।

9.डाउनलोड किये गए पावती / प्रमाणपत्र को पढ़ने / प्रिंट करने के लिए नवीनतम Adobe Acrobat Reader का उपयोग करें।

10.प्रमाणपत्र को स्वीकृत / वितरित करते समय CO/EA को फ़िल्टर “Verification by Karamchari” (कर्मचारी का अनुमोदन) का उपयोग करना चाहिए और फिर आवश्यक कार्रवाई करनी चाहिए। इससे कर्मचरी द्वारा सत्यापित आवेदनों के लिए प्रमाणपत्र जारी करना आसान होगा ।

11.डिजिटल हस्ताक्षर के लिए DSC Dongle उपलब्ध होना चाहिए। आवेदनों के तेजी से निपटान के लिए डिजिटल हस्ताक्षर व्यस्थ समय के बाद भी किया जाना चाहिए।

12.जब सर्विसप्लस का उपयोग नहीं किया जा रहा हो, तभी स्थानीय कंप्यूटर में विंडोज और एंटी-वायरस अपडेट चलाएं।

13.पोर्टल पर उल्लिखित तकनीकी सहायता प्रोटोकॉल का पालन करें।

लोक सेवाओं का अधिकार की सेवाएँ कैसे प्राप्त करें ?

1.नागरिकों को लोक सेवा केंद्र पर जाने की जरुरत नही है। वे ऑनलाइन माध्यम से लोक सेवाओं का अधिकार अधिनियम की सेवायें प्राप्त कर सकते हैं।

2.होमपेज के बाईं ओर “लोक सेवाओं का अधिकार की सेवाएँ” के तहत संबंधित सेवा प्रदाता विभाग की वांछित सेवा पर क्लिक करें।

3.एक आवेदन पत्र आएगा, इसे ध्यान से भरें, पासपोर्ट आकार के फोटो (<300 KB) की स्कैन की हुई प्रति संलग्न करें या फोटो खींचने के लिए वेब-कैमरा का उपयोग करें और फिर [Submit] करें। बाद में सुधार के लिए [Draft] संरक्षित कर सकते है, और सुधार के बाद अंत में [Submit] करें।

4(क). फॉर्म भरते समय यदि आपने आधार नंबर प्रदान किया है, तो आपके आधार पर पंजीकृत मोबाइल नंबर पर भेजे गए ओ.टी.पी. के माध्यम से आधार प्रमाणीकरण किया जाएगा।

4(ख). फॉर्म भरते समय यदि आपने आधार नंबर प्रदान नहीं किया है, तो आपको भारत के चुनाव आयोग द्वारा मान्यता प्राप्त 12 पहचान प्रमाणों में से किसी एक को अपलोड करना होगा।

5.भरी हुई जानकारी को ध्यान से देखें। कोई भी गलत जानकारी को [Edit] करें और फिर [Submit] करे। आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करने के लिए [Attach Annexure]पर क्लिक करें, दस्तावेज़ अपलोड करें और फिर [Submit] करें।

6.आवेदन को सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, आप पावती को डाउनलोड / प्रिंट करें और इसे भविष्य में उपयोग के लिए सुरक्षित रख लें। प्रमाणपत्र जारी होने की प्रतीक्षा करें और दुबारा आवेदन न करें।

7.प्रमाणपत्र / स्वीकृतिपत्र जारी होने के बाद इसे आपके (i) मोबाइल नंबर पर एस.एम.एस. के माध्यम से डाउनलोड लिंक, (ii) ईमेल-आईडी, (iii) डीजीलौकर, एवं (iv) सर्विसप्लस इनबॉक्स द्वारा भेजा जायेगा। आप इनमें से किसी भी तरीकों से अपना प्रमाणपत्र / स्वीकृति पत्र प्राप्त कर सकते हैं।

8.“आवेदन की स्थिति देखें” लिंक द्वारा भी आप अपने आवेदन की स्थिति देख सकते हैं, या प्रमाणपत्र / स्वीकृतिपत्र डाउनलोड कर सकते हैं।

9.समय-समय पर आपको सेवा की स्थिति एसएमएस और ईमेल के माध्यम से भेजी जाएगी। इसके लिए आपको आवेदन पत्र भरते समय वैध मोबाइल नंबर और ईमेल-आईडी प्रदान करनी चाहिए।

नोट:

1.ऐच्छिक रूप से, आप ईमेल-आईडी और पासवर्ड या मोबाइल नंबर और ओ.टी.पी. के माध्यम से लॉगिन कर ऑनलाइन सेवा के लिए आवेदन कर सकते हैं। इसके लिए “खुद का पंजीकरण” करना होगा। अगर आपने पहले से पंजीकरण कर रखा है, तो पुनः इसकी जरुरत नहीं है। इसके लिए एक कार्यरत ईमेल-आईडी और / या मोबाइल नंबर की आवश्यकता होगी। “खुद का पंजीकरण” करने के बाद ही सर्विसप्लस इनबॉक्स की सुविधा प्राप्त होगी।

2.आप पंचायत, प्रखंड सह अंचल, अनुमंडल, जिला, प्रमंडल, विभाग आदि स्तर पर संबंधित लोक सेवाओं का अधिकार की सेवाएँ काउंटर पर कार्यकारी सहायक के माध्यम से भी आवेदन कर सकते हैं।